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如何让业务员愿意使用CRM软件?

来源:国开金融

客户的数量不在于多少,哪怕只有一个,也要认真地去维护说不定他的背后就可以为企业带来更多的客户,想要获得更多的客户就应该想办法怎么样了解他们的真实需求,对于他们的个人喜欢大概的信息一定要有基本的掌握,通过分析这些信息可以帮助企业策划更精确的销售和服务方案,从而提高成功效率,而如果企业的客户与人员比较多话就更能发挥出CRM系统的优势。

如果企业的员工人数达到了10人以上,那么客户数量最起码在20个以上,只要达到了这样的数量,公司就可以部署CRM管理系统了,此时企业的销售团队就应该要经常关注客户的个人动态以及他们平时的生活习惯了,这样下来的话企业对于CRM运用需求就会随着客户的增加而越来越大。

客户的数量越多所要管理的方面就越多,在功能方面会利用到销售模块、产品模块、项目管理、账务模块、沟通模块和信息模块等,想要规范完整地管理这些信息,公司至少需要每个部门有一个要参与进来,当然这个人最好是每个部门的负责人,因为他们对于某项目工作了解的更为全面些,只要企业拥有的工作流程, CRM软件都可以按需自定义配置出来。

根据上面描述的可以看出CRM系统是专门为提高客户管理而优化整个公司工作流程的工具,这点对于中小企业来说帮助是最大的,不仅可以优化建立好管理体系,同时还可能提高现有客户的质量,可以说中小公司部署CRM管理系统是一举两三得的事情。

如果你已经了解CRM系统的三大核心价值,那么选择CRM对你来说已经迫不及待了。如果您的公司还没有开始用?没关系,点击企办平台,我们的企业软件采购服务中,就有CRM客户管理软件,销售管理、商机网罗、业务协同一个软件统统搞定! 返回搜狐,查看更多

【IT168 评论】2017年,CRM软件的营业额首次高于数据库管理系统(DBMS)的营业额,一举登顶成为全球最大的软件市场。

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如何让业务员愿意使用CRM软件?

据Gartner报告称,2017年CRM软件在全球的销售额达到395亿美元,超过了DBMS软件的全球销售额对的368亿美元。“在2018年,CRM软件的营业额将继续领跑所有其他软件市场,以16%的速度成为增长最快的软件市场,”Gartner研究总监Julian Poulter说。

Poulter表示CRM软件营业额的强劲增长主要是由细分领先管理、客户联系和场景服务管理所驱动的,其中每项的增长都超过20%。

Gartner认为CRM市场中的营销和销售技术在日益增长。这一增长吸引了市场上的新玩家。而提供CRM套件的大型供应商则以交付销售、商业和服务功能强势发展,他们通过将附加模块绑定到现有客户的方式取得了成功。

“企业希望防止信息孤岛,并获得他们客户的360度全方位视图,”Poulter解释说。“360度全方位视图,将更有效的利用人工智能,并让CRM系统对用户来说更有效果。”

CRM系统通常包含大量敏感的个人数据,这些数据需要长期存储。因此,CRM系统相比其他系统,会让公司更可能符合通用数据保护条例(AVG)。Gartner预测,符合AVG的必要性在未来三年内必然会推动IT安全、客户关系管理和客户体验预算的持续增长。具体可能会表现在营销技术、数据丢失预防、安全信息和事件管理(SIEM)系统以及安全咨询等方面投入会更多,而且这一发展将主要在西欧市场显现。

“尽快遵守数据保护条例对于企业来说是至关重要的,因为欧盟颁布的一般数据保护条例(GDPR)将在一个多月后的5月25日正式生效实施,一旦客户进入的企业的数据保护是不被信心的,他们将采取一些措施。”Gartner研究总监Bart Willemsen表示,“这对CRM来说可能是一个挑战。”

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