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如何通过CRM软件实现报价的过程管理

来源:国开金融

今年7月,全球CRM领导者Salesforce签署收购Datorama的最终协议。通过对Datorama的收购将通过扩展数据集成,智能和分析来增强Salesforce的营销云能力,使营销人员能够获取跨Salesforce数据。

本月,Salesforce又收购了一家为企业开发互动电子邮件服务的公司Rebel,继续增强直接营销服务:收件人可以在邮件内直接写评论和购物。Rebel将增强Salesforce Marketing Clod的力量,并从根本上改变人们与电子邮件互动的方式。

近几年来Salesforce、SAP、Oracle、Google等国际型大型软件公司更信奉“拿来主义”,都在进行与专业性厂商合作或收购,以建立和扩展公司的营销云服务。

从Salesforce近今年的收购案中可以看出,“与成功者同行”的趋势已经来临,

Rebel的近几年的合作伙伴包括Oracle、Adobe、IBM、以及Salesforce等。

所以,CRM产品的发展趋势都应需具备“平台性”:从Salesforce、微软、SAP收购案例中,可以看出整合的必然趋势。企业真实的需求,驱使CRM朝多层次、一体化的系统平台发展。企业需要将CRM作为桥梁连接内部OA系统、ERP和外部社交媒体渠道等。 为满足这些需求, CRM系统将会以开放平台方式,允许企业定制应用插件或整合其他业务系统。“定制”、“连接”、“平台性”将成为CRM系统的关键词。

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如何通过CRM软件实现报价的过程管理

目前如微软的Office, Adobe 的Photoshop也都转向SaaS。按照这种趋势,企业应用软件CRM不再是一款简单的应用软件——它将成为一个生命体,不断成长、变化,未来几年甚至十几年,CRM生态将被广泛使用。生态CRM将以更高的标准契合每家企业个性化的需求,且随需而变。国外代表Salesforce 和国内的神州云动CloudCC CRM就是业内杰出的厂商。神州云动CloudCC PaaS操作极其简便,功能与Salesforce相仿,开发人员直接通过浏览器即可创立和部署应用,并进行后续的管理和运营。只需编写少量代码,大部分开发工作通过简单拖拉拽即可完成应用发布。未来,企业客户将通过生态平台APP Store,找到让自己企业良性运转的信息化应用,随时下载,根据企业当前需求做搭建和调整后使用,多款应用可实现无缝对接。

新的商业世界已经不仅大鱼吃小鱼,还有快鱼吃慢鱼。机会稍纵即逝,竞争愈演愈烈。希望,国内各大CRM厂商都能尽快与成功者都行。

如果你在寻找一款微软PowerPoint和谷歌Slides的取代者,尤其是企业用,那么可以考虑下Salesforce的Quip Slides。

Salesforce中最广为人知是其CRM软件(客户关系管理平台),帮助500强建立了极强的销售网络。不过,Quip是2016年以7.5亿美元收购的,然而进入Salesforce体系后,演化为了电子表格和聊天程序。

新的Quip Slides是一款在线PPT服务,一个特色功能是,在同一窗格中,可以边做幻灯片边与支持人员聊天寻求帮助。当然,基本的共享、云同步等特性自然没有缺失。

不过,Quip并非免费,每月需10~15美元不等,视企业所购买的授权级别而定。

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